CDR Italia S.r.l. - Condizioni generali di utilizzo

CDR Italia S.r.l. - Condizioni generali di utilizzo CDR Italia S.r.l. con sede legale in Torino, Corso Giulio Cesare 268, CAP 10154, codice fiscale e numero di iscrizione presso il Registro Imprese di Torino 11029420012, REA TO-1182205, ("CDR”). è una società che svolge attività di consulenza all’impresa attraverso la prestazione di servizi, con focus particolare sulla Finanza Agevolata, sui sistemi di Qualità, sulla Consulenza Gestionale, sulla Consulenza direzionale e strategica

1. Oggetto / Ambito di applicazione ed efficacia delle Condizioni Generali

1.1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i prodotti e/o servizi, all’accesso e utilizzo, da parte del Cliente e/o dell’Utente, della Piattaforma e dei Servizi specificatamente indicati nel Contratto di Consulenza (il “Contratto”).

1.2. Le presenti Condizioni Generali si applicano, inoltre, a tutti gli Aggiornamenti, salvo essi siano regolati da separate e autonome Condizioni integrative.

1.3 Il Contratto, unitamente alle Condizioni Generali, costituisce l’accordo che disciplina i Servizi tra il Cliente e CDR.

1.4. Mediante conferma dell’avvenuta accettazione delle Condizioni Generali il Cliente conferma di conoscere e di accettare le Condizioni Generali che troveranno applicazione a ciascuno e tutti gli Ordini emessi dal Cliente. Salvo sia di seguito diversamente specificato, nel caso in cui i termini previsti nel Contratto siano in contrasto con le Condizioni Generali, queste ultime prevarranno.

1.5. I Servizi sono destinati esclusivamente a imprese e professionisti.

2. Fruizione dei Servizi

2.1 In caso di nuovo Cliente, CDR invierà al Cliente tramite e-mail anche le credenziali di accesso alla Piattaforma – username e password (“Credenziali”) – per la registrazione, condizione essenziale per la fruizione dei Servizi stessi.

2.2 Il Cliente si impegna a fruire dei Servizi oggetto dell’Accordo accedendo al Sito tramite le proprie Credenziali e ad inoltrare in tale sede le proprie eventuali richieste di informazione.

2.3 I Servizi oggetto dell’Accordo saranno resi disponibili al Cliente a fronte del puntuale pagamento dei Corrispettivi indicati nell’Ordine.

3. Durata dell'Ordine

3.1 L’Accordo entrerà in vigore a decorrere dalla data indicata nel Contratto e sarà valido ed efficace per un periodo di 12 (dodici) mesi a partire da tale data (“Periodo di Durata”), salvo diversa durata espressamente prevista nel Contratto. 3.2 Alla cessazione del Periodo di Durata i Servizi oggetto del relativo CDR sarà liberata da qualsiasi obbligo in relazione alla prestazione dei Servizi oggetto del relativo Ordine non fruiti dal Cliente entro il Periodo di Durata dello stesso, restando escluso qualsiasi diritto di credito del Cliente in merito alle prestazioni non fruite. 4. Diritti di proprietà

3.2 Alla cessazione del Periodo di Durata i Servizi oggetto del relativo CDR sarà liberata da qualsiasi obbligo in relazione alla prestazione dei Servizi oggetto del relativo Ordine non fruiti dal Cliente entro il Periodo di Durata dello stesso, restando escluso qualsiasi diritto di credito del Cliente in merito alle prestazioni non fruite.

4. Diritti di proprietà intellettuale di CDR

4.1 Con la stipulazione del presente Accordo il Cliente acquista il diritto di accedere ai, e usufruire dei, Servizi, e/o dei software resi disponibili da CDR ai fini della fruizione dei Servizi (i “Software”), nei limiti ed esclusivamente per gli scopi descritti nel presente Accordo nonché solo e limitatamente durante il Periodo di Durata dell'Accordo stesso. Fatto salvo quanto di seguito previsto, resta in ogni caso inteso che con la stipulazione del presente Accordo, il Cliente non acquista la proprietà dei dati e informazioni risultanti dai Servizi ma esclusivamente il diritto di utilizzare tali risultati per gli scopi e nei limiti di quanto previsto nell’Accordo.

4.2 Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Condizioni Generali, l'accesso ai Servizi non attribuisce al Cliente alcun diritto relativo al database, dati e/o Software o diritti di autore, diritti relativi a marchi, o altri diritti di proprietà intellettuale di CDR o di terze parti su tali beni.

4.3 CDR concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, valida per il solo territorio italiano e per il Periodo di Durata, di utilizzare a soli fini interni i Servizi sul Sito e i dati e informazioni risultanti dalla fruizione di detti Servizi, e/o i Software.

4.4 Salvo quanto diversamente precisato in ciascuna Conferma d'Ordine, l'uso del Servizio e/o dei Software ai sensi del presente Accordo è limitato, per ciascuna licenza, a un solo utente registrato. Resta infatti inteso che l'utilizzo del Servizio da parte di più utenti contemporaneamente richiede l'ottenimento di un numero di licenze pari al numero di utenti ai quali si intende rilasciare accesso contemporaneo.

4.5 Il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi in modo tale che possa derivarne una violazione dei diritti di autore e/o di altri diritti di proprietà intellettuale di cui CDR o terzi licenzianti siano titolari, e pertanto non potrà, né potrà consentire a terzi di, adattare, alterare, modificare, decodificare, decompilare o altrimenti interferire con qualsiasi elemento o componente dei Servizi e/o dei Software, senza preventiva autorizzazione scritta di CDR, fatti salvi i limiti di legge. CDR si riserva in ogni caso il diritto di adottare ogni misura o accorgimento volto a rendere maggiormente riconoscibile e non confondibile il proprio Servizio.

5. Obblighi del Cliente

5.1 Il Cliente è tenuto a verificare l’idoneità di ciascun Servizio alla luce delle proprie esigenze.

5.2 Il Cliente è tenuto a dotarsi di dispositivi e programmi informatici, e di connessione Internet idonei a fruire del Servizi, restando a carico del Cliente la verifica della compatibilità dei propri strumenti informatici e di connessione.

5.3 Il Cliente è tenuto altresì, e si impegna:

5.3.1 a non compiere atti, a non adottare comportamenti e/o tenere condotte che possano in qualsiasi modo, sia direttamente che indirettamente, arrecare un pregiudizio all’immagine e reputazione di CDR;

5.3.2 a utilizzare il Servizio nel rispetto di leggi, regolamenti e/o discipline, nazionali e internazionali applicabili al Servizio, ivi inclusa, la vigente normativa sulla protezione dei dati personali, nei limiti in cui applicabile, e nel rispetto di quanto previsto dall’Accordo;

5.3.3 a utilizzare i Servizi, il loro risultato, e/o i Software esclusivamente per proprio uso interno, in Italia, e a non rivendere, concedere in uso e/o comunque rendere disponibili a (o usare a vantaggio di) terzi i Servizi, o parte di essi, e/o il risultato ottenuto dai Servizi e/o i Software e/o a divulgare le informazioni risultanti dai Servizi;

5.3.4 a non utilizzare i Servizi, o parti/componenti di essi, i loro risultati e/o i Software, ai fini della fornitura di servizi propri del Cliente stesso o a sfruttare commercialmente gli stessi;

5.3.5 a fornire dati corretti, aggiornati e veritieri in relazione alle sue generalità ed a quelle della persona giuridica per conto della quale stipula l’Accordo, nonché di essere munito dei necessari poteri di rappresentanza, a pena di risoluzione dell’Accordo.

5.4 Il Cliente dovrà utilizzare la massima diligenza al fine di mantenere segrete e riservate le proprie Credenziali, iniziali o successivamente rilasciate al Cliente nonché i dettagli del proprio account, e si impegna a non accedere, tentare di ottenere accesso o consentire a terzi di accedere senza preventiva autorizzazione scritta di CDR al Servizio. Il Cliente resterà pertanto interamente responsabile in caso di accessi non autorizzati o indebiti da parte di soggetti terzi nei casi sopra indicati, impegnandosi a manlevare e tenere indenne CDR per danni che possano eventualmente derivare a terzi a causa di un utilizzo non autorizzato dei Servizi. In caso di sospetta violazione delle proprie Credenziali, il Cliente è tenuto a informare prontamente per iscritto CDR che provvederà alla disattivazione delle relative Credenziali e alla riassegnazione di nuove Credenziali al Cliente.

6. Modalità di accesso alla Piattaforma e modalità di fruizione dei Servizi

6.1. È possibile accedere alla Piattaforma ed utilizzare i relativi Servizi unicamente tramite la creazione di un account personale e l’utilizzo di apposite Credenziali di Accesso.

6.2 Le Credenziali di Accesso, fornite da CDR, permettono al Cliente e/o a ciascun Utente di utilizzare la Piattaforma e di fruire dei Servizi attivati con le modalità di cui al successivo art. 6.7.

6.3. Le Credenziali di Accesso non possono essere utilizzate da più persone. Laddove nell’Ordine il Cliente abbia richiesto più postazioni di lavoro e dunque designato più Utenti all’utilizzo della Piattaforma, CDR fornirà apposite Credenziali di Accesso a ciascun Utente.

6.4. Il Cliente è consapevole del fatto che la conoscenza delle Credenziali di Accesso da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ultimi l’utilizzo non autorizzato della Piattaforma, la fruizione non autorizzata dei Servizi e l’accesso alle eventuali informazioni ivi memorizzate. Il Cliente sarà in ogni caso ritenuto esclusivo responsabile per ogni utilizzo, autorizzato o meno, della Piattaforma, mediante le Credenziali di Accesso.

6.5. Il Cliente è tenuto a custodire e a far sì che ciascun Utente custodisca le Credenziali di Accesso con la massima riservatezza e con la massima diligenza, obbligandosi a non cederle nè a consentirne l’uso a terzi non espressamente autorizzati.

6.6. La fruizione da parte del Cliente dei Servizi offerti sulla Piattaforma può avvenire attraverso:

(a) l’attivazione della Prova Gratuita: CDR, a suo insindacabile giudizio, può prevedere la possibilità per i Nuovi Clienti di effettuare una Prova Gratuita della Piattaforma e dei relativi Servizi, per un periodo limitato di tempo. Allo scadere del periodo di Prova Gratuita, l'Account viene automaticamente disattivato; al fine di impedire la disattivazione, o per chiedere la riattivazione dell’Account, il Cliente può sottoscrivere un abbonamento, con le modalità di cui alla successiva lettera b). Se il Cliente non sottoscrive un abbonamento entro 90 (novanta) giorni dalla scadenza della Prova gratuita, CDR ha il diritto di eliminare definitivamente l'account, inclusi tutti i dati e le informazioni ivi contenuti, salvo non sia diversamente disposto dalla normativa vigente;

(b) la sottoscrizione di un abbonamento: il Cliente ha la possibilità di selezionare il/i Servizio/i desiderati e di personalizzarli, a seconda delle esigenze del proprio business. Il Corrispettivo è determinato da CDR a seconda del Servizio richiesto.

7. Assistenza

7.1. A fronte del puntuale pagamento dei Corrispettivi, CDR si impegna a mettere a disposizione del Cliente un servizio di Assistenza, in conformità alle tempistiche e alle modalità descritte nel presente art. 6.

7.2. Le richieste di Assistenza dovranno essere inoltrate dal Cliente a CDR scrivendo un’e-mail a: support@creditdataresearch.com

7.3. CDR si impegna ad evadere le richieste del Cliente che risultino ragionevoli secondo gli usi nonché ad erogare l’Assistenza in tempi ragionevoli.

7.4. Il Cliente prende atto ed accetta che l’Assistenza verrà erogata da CDR e/o dai Subfornitori esclusivamente da remoto, rimanendo espressamente escluso qualsiasi intervento diretto sui sistemi informatici del Cliente.

8. Aggiornamenti

8.1. Il Cliente prende atto e accetta che, laddove ritenuto opportuno a insindacabile giudizio di CDR, gli Aggiornamenti potranno: (a) determinare la modifica o l’eliminazione di alcune funzionalità della Piattaforma; oppure (b) consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) della Piattaforma e dei relativi Servizi.

9. Corrispettivo

9.1 Il Cliente si impegna a corrispondere a CDR i Corrispettivi indicati nell’Ordine, al momento della conclusione del medesimo, secondo le modalità ivi indicate.

9.2 CDR provvederà alla fatturazione del Corrispettivo, o delle rate del Corrispettivo nei tempi concordati con il Cliente e riportati nella Conferma d’Ordine.

9.3 Il Cliente si impegna a versare il Corrispettivo, o la rate del Corrispettivo secondo quanto previsto nella Conferma d’Ordine.

10. Garanzie e limitazione di responsabilità

10.1 CDR dichiara e garantisce di essere in possesso, e si impegna a mantenere le autorizzazioni e gli accordi necessari per la prestazione dei Servizi e si impegna a comunicare al Cliente qualsiasi variazione che dovesse eventualmente intervenire in relazione alle proprie autorizzazioni e che imponga la cessazione dei Servizi.

10.2 CDR si impegna a prestare i Servizi con diligenza garantendo solamente l’accuratezza e la qualità dei Servizi forniti, fermo restando quanto di seguito previsto.

10.3 Fatto salvo quanto previsto dal successivo Articolo 10.4 e fatti salvi i limiti inderogabili di legge, CDR non sarà ritenuta responsabile, per eventuali indisponibilità dei servizi non imputabili a CDR, ritardi, errori e danni di qualsiasi natura sofferti dal Cliente o da terzi suoi aventi causa, in relazione ai Servizi. In particolare, nei limiti indicati al presente Articolo 10, CDR non sarà responsabile in caso di (i) perdite, anche indirette subite dal Cliente o da soggetti terzi suoi aventi causa; (ii) perdite economiche del Cliente o di soggetti terzi suoi aventi causa, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di affari o di avviamento, nonché (iii) perdite prevedibili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di risparmi prevedibili, aumento di crediti inesigibili e mancata riduzione di crediti inesigibili.

10.4 Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, in caso di controversie sollevate dal Cliente in relazione all’Accordo, la responsabilità di CDR e, quindi, il relativo risarcimento ove dovuto, sarà in ogni caso limitato ad una somma che non potrà in alcun modo eccedere gli importi corrisposti o da corrispondersi per i Servizi oggetto di contestazione nel corso dei 12 mesi antecedenti il momento in cui è sorta la controversia, o nel minor periodo qualora l’Accordo abbia avuto una durata inferiore.

11. Sospensione dei Servizi - Risoluzione dell'Accordo

11.1 CDR compirà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dei Servizi. Il Cliente, tuttavia, prende atto ed accetta che CDR potrà sospendere e/o interrompere la fornitura dei Servizi, previa comunicazione scritta al Cliente, qualora si dovessero rendere necessari interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria alla Piattaforma. In tali casi, CDR si impegna a ripristinare la disponibilità dei Servizi nel minor tempo possibile.

11.2 CDR si riserva altresì la facoltà di sospendere o interrompere la fornitura dei Servizi:

a) in caso di mancato o ritardato pagamento, totale o parziale, dei Corrispettivi;

b) qualora ricorrano ragioni di sicurezza e/o riservatezza;

c) in caso di violazione, da parte del Cliente e/o di ciascun Utente, agli obblighi di legge in materia di utilizzo dei servizi informatici e della rete internet;

d) nel caso in cui si verifichino problematiche alla Piattaforma che non siano rimediabili senza sospendere il relativo accesso, ivi inclusa l’ipotesi di relativa sostituzione e/o migrazione anche parziale, in ogni caso previo avviso scritto al Cliente circa le ragioni della sospensione e le tempistiche di intervento previste.

11.3 Qualora il ritardo nel pagamento si protragga per un periodo superiore a due settimane, CDR avrà facoltà, fermi restando i rimedi di legge, di risolvere con effetto immediato l’Accordo mediante invio di comunicazione mediante raccomandata A/R o Posta elettronica certificata.

12. Indennità e manleva

12.1 Il Cliente si impegna a tenere indenne e manlevare CDR, le società controllanti, controllate, affiliate, funzionari e dipendenti di CDR da qualsiasi perdita, costo, danno, ivi inclusi i costi derivanti, connessi e/o conseguenti ad azioni legali, sostenute da CDR o dalle sue controllanti, controllate, affiliate, funzionari o dipendenti in relazione all’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente in violazione dell’Accordo, nonché in caso di richieste e/o pretese avanzate da terzi, nei confronti di CDR o dalle sue controllanti, controllate, affiliate, da funzionari o dipendenti derivanti da tale violazione.

13. Forza maggiore

13.1 Resta inteso fra le parti che CDR non sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento di qualsiasi obbligo previsto dal presente Accordo, ove ciò sia causato dal verificarsi di eventi imprevisti o circostanze di qualsiasi tipo, indipendenti e ragionevolmente considerabili al di fuori della propria sfera di controllo, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo, e/o di comunicazione, incendi, inondazioni, guerre, calamità o altri casi di forza maggiore.

14. Riservatezza

14.1 Le Parti si impegnano a mantener riservate, a non divulgare o rendere note a terzi in alcun modo, informazioni riservate riguardanti le attività, i clienti o i fornitori dell'altra parte, fatti salvi i casi previsti ai sensi del successivo paragrafo 14.2.

14.2 Ciascuna delle parti potrà divulgare le informazioni riservate dell'altra parte:

14.2.1. ai propri dipendenti, agenti, rappresentanti o consulenti che abbiano necessità di conoscere tali informazioni ai fini dell'espletamento degli obblighi derivanti dal presente Accordo. Resta in ogni caso inteso che ciascuna parte dovrà garantire che i propri dipendenti, agenti, rappresentanti o consulenti ai quali divulga informazioni riservate dell'altra parte osservino quanto disposto dal presente Articolo 14;

14.2.2. ove ciò sia previsto da disposizioni di legge, regolamenti, o in ottemperanza a ordini emanati da autorità giudiziaria o governativa.

14.3 E’ espressamente vietato a ciascuna parte l’utilizzo di informazioni riservate dell'altra parte per qualunque scopo diverso ed ulteriore rispetto a quello necessario per l’adempimento degli obblighi derivanti dall’Accordo.

15. Modifiche delle Condizioni Generali e dei Servizi

15.1 Il Cliente prende atto ed accetta che CDR, a propria discrezione, possa apportare modifiche, integrazioni e/o effettuare aggiornamenti alle Condizioni Generali, ai servizi offerti nonché alle caratteristiche e modalità di erogazione dei servizi di volta in volta reputate necessarie e/o opportune, ai fini del miglioramento dei servizi e/o per cause indipendenti dalla propria volontà. Di tali modifiche CDR darà comunicazione al Cliente con congruo preavviso, con le modalità considerate più idonee (es. mediante apposita comunicazione sul Sito e/o comunicazione via e-mail) alla luce dell’entità e complessità delle modifiche e/o aggiunte e/o aggiornamenti apportati.

15.2 Nei casi di cui al precedente art. 15.1, le modifiche saranno efficaci esclusivamente in relazione ai servizi per cui il Cliente emetta ordini successivamente alla data di entrata in vigore di tali modifiche.

16. Protezione dei dati

16.1 Per gli scopi del presente contratto le espressioni "titolare del trattamento", "dati personali", e "trattamento" avranno i significati loro attribuiti dalle Leggi in materia di protezione dei dati e “Leggi in materia di protezione dei dati" indica (i) la Legge in materia di protezione dei dati, Dlgs 196/2003, fino alla sua data di abrogazione; (ii) il Regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679) ("GDPR") ed eventuali leggi, regolamenti e legislazione secondaria fintantoché il GDPR sarà efficace in Italia; ed (iii) eventuali leggi sostitutive del Dlgs 196/2003 e del GDPR.

16.2 La presente clausola stabilisce il quadro per la condivisione dei dati personali tra le parti in qualità di titolari del trattamento indipendenti.

16.3 Il Cliente sarà tenuto a stabilire le proprie basi giuridiche per il trattamento dei dati ottenuti utilizzando i Servizi e dovrà mantenere la conformità alle Leggi in materia di protezione dei dati in relazione a tali dati.

16.4 Il Cliente prende atto del fatto che l'accesso ai dati personali utilizzando i Servizi sia consentito esclusivamente quando per il Cliente esiste una base giuridica per agire in tal senso e garantisce che chiederà i dati personali solo in presenza di tale base giuridica per la richiesta.

16.5 Il Cliente accetta di accedere ed utilizzare i Servizi esclusivamente per la verifica del credito, marketing diretto, verifiche sui clienti, conformità, verifica e miglioramento dei dati, tracciamento debitori e altri scopi legittimi commerciali di due diligence.

16.6 Il Cliente prende atto di avere il dovere di documentare e dimostrare l'esistenza di basi giuridiche per il trattamento.

16.7 Qualora il Cliente usi servizi di monitoraggio, CDR lo informerà via e-mail in caso di cambiamenti rilevanti dei dati monitorati. Il Cliente dovrà interrompere il servizio di monitoraggio dei dati quando la base legittima che giustifica il trattamento cessa di esistere.

17. Varie

17.1 Qualora una o più delle disposizioni dell’Accordo siano invalide, nulle o inefficaci, tale nullità, invalidità o inefficacia non si estende alle altre disposizioni dell’Accordo che rimarranno pienamente valide ed efficaci fra le Parti.

17.2 Resta inteso tra le parti che il mancato esercizio da parte di CDR dei diritti derivanti dall’Accordo, non costituirà, né può in alcun modo essere intesa, quale rinuncia a tali diritti.

17.3 L’Accordo può essere modificato solo in forma scritta ed è valido solo se accettato da persone munite dei necessari poteri di rappresentanza delle parti.

17.4 Qualsiasi comunicazione dovuto ai sensi dell’Accordo dovrà essere effettuata per iscritto ai recapiti indicati nella Conferma d’Ordine o ai diversi recapiti comunicati alla controparte, successivamente alla conclusione dell’Accordo, nei modi di cui al presente articolo.

17.5 L’Accordo è disciplinato dalla legge italiana.

17.6 Il Cliente accetta irrevocabilmente che qualunque controversia che dovesse insorgere tra CDR e il Cliente in relazione all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione dell’Accordo sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Torino.